سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-03-15

مقدمة

تشغّل OrderZee («نحن»، «المنصة») خدمة برمجية كخدمة (SaaS) تتيح لأصحاب المتاجر إنشاء متاجر إلكترونية واستقبال الطلبات عبر الإنترنت، كما تتيح للعملاء تصفح المتاجر والطلب. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لموقع orderzee.com وتطبيقاتنا وصفحات المتاجر المستضافة على منصتنا.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. إن لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمات.

من نحن وما نقدّمه

OrderZee منصة لإنشاء وإدارة متاجر إلكترونية مجانًا أو بتكلفة منخفضة لأصحاب المطاعم، المقاهي، محلات الملابس، مستحضرات التجميل، العطور، السوبرماركت، وأي نقطة بيع أخرى. يتحكم كل تاجر بمحتوى متجره ومنتجاته وطلباته ضمن أدوات المنصة.

  • إنشاء متجر إلكتروني باسم مستخدم مخصص ورابط مباشر للعملاء.
  • عرض المنتجات، السلة، التوصيل أو الاستلام، والطلبات.
  • التسعير: أول 20 طلبًا مجانًا، ثم سنت واحد (0.01) لكل طلب مكتمل — بدون رسوم شهرية وبدون إعلانات على المتجر.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل المنصة وتحسينها والامتثال للقانون:

  • حسابات العملاء والتجّار: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي إن وُجدت، وتفضيلات اللغة والمظهر.
  • بيانات الطلبات والعناوين: عناصر السلة، نوع الطلب، عنوان التوصيل، وملاحظات خاصة بالطلب.
  • بيانات المتجر (للتاجر): اسم المتجر، الوصف، الشعار، المنتجات، الأقسام، وإعدادات الهوية البصرية.
  • بيانات تقنية: عنوان IP تقريبي، نوع الجهاز/المتصفح، سجلات الاستخدام الأساسية، وملفات تعريف الارتباط اللازمة للأمان والجلسة.
  • بيانات الإعلانات (عند تفعيل AdSense أو شبكات مشابهة): قد تجمع شبكة الإعلانات معرّفات إعلانية وبيانات اهتمامات وفق سياساتها الخاصة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

  • تقديم الخدمة: إنشاء الحسابات، عرض المتاجر، إتمام الطلبات، وإدارة المتجر.
  • التواصل التشغيلي: تأكيدات الطلب، دعم العملاء، والتنبيهات الأمنية.
  • تحسين المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
  • احتساب تسعير التجار: أول 20 طلبًا مجانًا ثم سنت واحد لكل طلب مكتمل، وتقديم الدعم الفني.
  • الامتثال للالتزامات القانونية ومتطلبات متاجر التطبيقات (مثل Apple وGoogle).

الإعلانات وGoogle AdSense

صفحات المتاجر على OrderZee لا تعتمد على إعلانات لتمويل التاجر. التسعير هو أول 20 طلبًا مجانًا ثم سنت لكل طلب مكتمل. قد تظهر إعلانات من طرف ثالث (مثل Google AdSense) على بعض صفحات المنصة العامة فقط.

عند ظهور إعلانات على صفحات المنصة العامة، يمكن إدارة تخصيص الإعلانات عبر إعدادات إعلانات Google وخيارات إلغاء الاشتراك المتاحة لمبادرة الإعلان الشبكي.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة مع:

  • التاجر المعني لتنفيذ طلبك فقط (الاسم، الهاتف، العنوان، ومحتوى الطلب).
  • مزوّدي البنية التحتية (استضافة، قواعد بيانات، مصادقة) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
  • شبكات الإعلانات على صفحات المنصة العامة فقط، إن وُجدت.
  • السلطات عند وجود التزام قانوني ملزم.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطًا أو حسب ما يلزم لتقديم الخدمة والامتثال القانوني وحل النزاعات. يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق إن أمكن، أو عبر صفحة طلب حذف الحساب إن تعذّر الدخول. بعد التحقق، نحذف أو نُجهّل البيانات الشخصية خلال مدة معقولة لا تتجاوز عادةً 30 يومًا، مع الاحتفاظ بما يفرضه القانون فقط (مثل سجلات مالية مجمّعة).

الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير النقل، التحكم في الوصول، ومراقبة الجلسات). لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪ عبر الإنترنت؛ نشجّعك على استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.

خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال دون سن 13 (أو السن الأدنى المعمول به في بلدك). لا نجمع عن قصد بيانات أطفال. إن علمنا بجمع غير مقصود، سنحذفها فورًا.

حقوقك

حسب القانون المعمول به، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد المعالجة، أو الاعتراض عليها. تواصل معنا عبر البريد أدناه وسنرد خلال فترة معقولة.

تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ السريان على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث يعني اطّلاعك على النسخة الجديدة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات: privacy@orderzee.com. للدعم العام: support@orderzee.com. لطلبات حذف الحساب: delete@orderzee.com أو صفحة حذف الحساب على الموقع.